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고객센터

고객센터 02-6749-2002
  • 상담시간 : 09:00 ~ 18:00
  • 점심시간 : 12:00 ~ 13:00

※ 주말, 공휴일 휴무

자주 묻는 질문

  • Q
    회원정보를 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
    A

    마이페이지에서 회원정보수정을 통해 정보를 변경하시면 됩니다. 

    이때 이름, 이메일아이디는 변경이 불가능합니다. 

  • Q
    과학동아, 수학동아, 어린이과학동아, 어린이수학동아의 주 연령층은 어떻게 되나요?
    A

    ■ 과학 전문 기자가 풀어낸 깊이 있는 요즘 과학 <과학동아>
    과학동아는 중학생부터 성인까지 구독 가능합니다!

     

    ■ 실생활 속에서 발견하는 수학의 즐거움 <수학동아>
    수학동아의 추천 구독 연령은 초등 고학년부터 중학생까지입니다.

     

    ■ 아이가 스스로 찾아 읽는 <어린이과학동아>
    어린이과학동아는 초등학생이라면 누구나 구독 가능하며 주로 초등3~6학년이 가장 많이 구독합니다!

     

    ■ 초등 수학의 자신감 <어린이수학동아>
    어린이수학동아는 초등 1학년~초등 4학년분들에게 추천해드려요!

  • Q
    정기구독을 하면 어떤 혜택이 있나요?
    A

    정기구독 시 정가대비 기본 15% 할인 적용되며 패키지 신청 시 최대 30%까지 할인이 가능합니다. 

    또한 각 매체별로 과학/수학에 대한 다양한 경험을 할 수 있는 다양한 혜택들을 제공하고 있습니다. 

     

    혼자서는 읽기 어려웠던 분야별 과학 논문을 합께 탐독하는 <논문탐독>, 수학동아 정기구독자에게만 무료로 제공하는 <수행평가 자료실>과 미해결 문제를 풀어가는 수학커뮤니티 <폴리매스> , 어과동 독자라면 누구나 기자가 될 수 있다! 전국 76개 과학관 및 박물관 무료/할인 입장이 가능한 <어린이과학동아 기자단> , 온 가족이 함께 참여하는 시민참여과학프로젝트 <지구사랑탐사대> 등 이외에도 더 다양하고 강력한 정기구독자 혜택이 마련되어 있습니다.

     

    ( 정기구독 혜택 자세히 보기 > https://help.dongascience.com/benefit )

  • Q
    정기구독은 어떤 형태로 배달되며 배송일자는 어떻게 되나요?
    A

    첫 호는 택배로 배송되며 이후 일반우편으로 배송됩니다. 

     

    월간지인 과학동아/수학동아는 당월 3일까지 배송되고

    격주간지 어린이과학동아는 매월 3일, 18일까지 배송해 드리고 있습니다. 

    해당 기간이 지났는데도 책자가 도착하지 않았을 경우

    본사 정기구독 고객센터 02-6749-2002번으로 연락주시면 확인 후 재발송 해 드립니다. 

    (단, 휴일/명절 기간엔 1~2일 더 지연될 수 있습니다.)

  • Q
    정기구독을 하고 있는데 주소가 변경될 경우 어디로 연락해야 하나요?
    A

    고객센터로 연락해주시면 주소 변경이 가능합니다.

    고객센터 : 02-6749-2002

  • Q
    정기구독 중 일시 배송 중지(홀딩제도)가 가능한가요?
    A

    네, 가능합니다. 

    구독 중 1회에 한해 최대 12개월까지 홀딩이 가능합니다. 

    단 홀딩 해제 시 고객센터를 통해서만 해제가 가능합니다. 

  • Q
    정기구독 매체를 변경하고자 하는데 가능한가요? (예: 과학동아에서 수학동아로 변경)
    A

    네, 가능합니다. 

    매체 변경 시 고객님께서 결제하신 권당 단가로 계산하여 전환해 드리고 있습니다. 

    단 잔여 구독기간이 최소 3개월 이상 남아 있을 시에만 매체변경이 가능합니다.

  • Q
    구독 중간에 취소가 가능한가요?
    A

    부득이하게 구독을 취소하게 될 경우 정기구독 결제 금액에서 발송된 도서 대금과 사은품 대금을 정가로 차감 후 환불해 드리고 있습니다. 

    기타 위약금은 발생되지 않습니다. (단, 잔여 구독기간이 짧을 시 환불금액이 적거나 없을 수 있습니다.)

  • Q
    상품 주문은 어떻게 하나요?
    A

    DS스토어 상품 상세 페이지에서 옵션 및 기타 선택사항을 선택한 후 [구매하기] 버튼을 클릭해 주세요. 

    또는 상품을 장바구니에 담은 후 [구매하기] 버튼을 클릭하면 주문페이지로 연결됩니다.

  • Q
    어떤 결제 수단이 있나요?
    A

    결제는 신용카드 결제와 무통장(가상계좌) 입금, 휴대폰 결제가 있습니다. 

    신용카드는 국내에서 사용 되는 모든 카드로 결제 가능하며 삼성페이, 카카오페이 등 간편결제도 가능합니다. 

    무통장(가상계좌) 입금으로 결제 시 고객님의 이메일/휴대폰 번호로 가상계좌가 발급됩니다. 

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  • 에스크로
  • 폴리매스 문제는 2019년도 정부의 재원으로 한국과학창의재단의 지원을 받아 수행된 성과물입니다.

  • ☎문의 02-6749-3911